Politique cookies et traceurs
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Cette page explique quels cookies et autres traceurs FanCRM utilise, pourquoi, pour combien de temps, et comment les gérer. Elle complète notre politique de confidentialité.
1. En bref
- FanCRM n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun cookie de réseau social et aucun traceur qui vous suit d'un site à l'autre.
- Aucun cookie ne sert au parrainage : le code d'un parrain passe uniquement dans l'adresse de la page et dans un champ du formulaire d'inscription. L'ancien cookie de parrainage d'une version précédente du site est effacé automatiquement.
- Les cookies et le stockage local que nous utilisons servent à faire fonctionner le service (connexion, sécurité, accès à un contenu acheté) ou à retenir vos préférences (langue, thème). Ils sont dispensés de consentement.
- Les vidéos des pages coaching ne se chargent qu'après votre clic. Avant ce clic, aucune donnée n'est envoyée à la plateforme vidéo.
- Notre mesure d'audience fonctionne sans cookie.
- C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché sur FanCRM.
2. Qui est responsable
FanCRM est un service exploité par Carl Wozny sous le nom commercial Delsmer. La société Delsmer SAS, en cours de constitution, reprendra le service : ses informations légales complètes (forme, capital, immatriculation, siège) seront publiées dans les mentions légales dès son immatriculation.
Pour toute question sur cette politique : contact@fancrm.fr.
3. Cookies et traceurs : de quoi parle-t-on
Un cookie est un petit fichier déposé par un site dans votre navigateur. D'autres techniques jouent un rôle proche : le stockage local du navigateur (localStorage et sessionStorage), ou la lecture d'informations techniques sur votre appareil par un script. Cette page les appelle ensemble des traceurs.
La loi Informatique et Libertés (article 82) impose de recueillir votre consentement avant de déposer ou de lire un traceur, sauf s'il est strictement nécessaire au service que vous demandez ou s'il a pour seul but de permettre la communication en ligne. Les traceurs décrits ci-dessous entrent dans ces exceptions, à l'exception des vidéos, qui ne se chargent qu'à votre demande.
4. Pages concernées
Cette politique s'applique à toutes les pages servies par FanCRM sur fancrm.fr : le site vitrine, l'inscription et la connexion, l'application et l'administration, mais aussi les pages publiques créées par nos clients (liens PPV, bio-links, pages coaching). Si vous êtes un fan qui visite l'une de ces pages, cette politique vous concerne donc aussi.
6. Traceurs de services tiers
Certains services tiers déposent ou lisent des traceurs sur des pages précises, pour leur fonctionnement ou leur sécurité. Ils les gèrent selon leur propre politique.
| Service | Où | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Stripe (cookies __stripe_mid, __stripe_sid notamment) | Pages de liens PPV, où le module de paiement Stripe est chargé. | Sécuriser le paiement et détecter la fraude. | Selon Stripe : environ 1 an pour __stripe_mid, 30 minutes pour __stripe_sid. | Dispensé : sécurité du paiement que vous effectuez. |
| Stripe (pages de paiement hébergées par Stripe) | Paiement des abonnements FanCRM et ouverture des comptes de versement des créateurs, sur les pages de Stripe. | Paiement, sécurité et vérification d'identité. | Selon la politique de Stripe, qui s'applique sur ses propres pages. | Géré par Stripe sur son site. |
| Cloudflare Turnstile | Pages de connexion et d'inscription. | Vérifier que vous n'êtes pas un robot, en lisant des informations techniques du navigateur. | Le temps de la vérification, selon Cloudflare. | Dispensé : sécurisation de l'authentification. |
| YouTube (mode sans cookie, youtube-nocookie.com) et Vimeo | Pages coaching qui contiennent une vidéo. | Lire la vidéo. Rien n'est chargé tant que vous n'avez pas cliqué sur la vidéo ; après le clic, la plateforme vidéo peut déposer ou lire ses propres traceurs. | Selon Google (YouTube) et Vimeo. | Votre clic sur la vidéo vaut demande de la charger. Sans clic, aucun traceur. |
7. Stockage local du navigateur
Le stockage local reste sur votre appareil. Il n'est pas transmis à des tiers et ne sert pas à vous suivre. Le stockage « de session » est effacé à la fermeture de l'onglet ; le stockage local durable reste jusqu'à ce que vous l'effaciez ou que vous effaciez les données du site dans votre navigateur.
| Nom | Où | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| fancrm-landing-theme (et l'ancienne clé theme) | Tout le site. | Retenir le thème clair ou sombre choisi. | Jusqu'à effacement. | Dispensé : préférence choisie. |
| fancrm-lang | Tout le site. | Retenir la langue choisie. | Jusqu'à effacement. | Dispensé : préférence choisie. |
| fancrm_newsletter_seen | Page d'accueil. | Ne pas vous montrer de nouveau la fenêtre d'inscription à la newsletter une fois que vous l'avez vue ou fermée. | Jusqu'à effacement. | Dispensé : retient votre choix d'interface. |
| fancrm_remember_email | Page de connexion, seulement si vous cochez « Se souvenir de moi ». | Préremplir votre adresse email à la prochaine connexion. | Jusqu'à ce que vous décochiez la case ou effaciez les données du site. | Dispensé : fonction que vous demandez. |
| Réglages de l'application : nsb_open, fancrm_notifs, fancrm_dmunread, fancrm_channels, fancrm_ia_ (plusieurs clés), fancrm_exif_history, fancrm_seen_announcements | Application, après connexion. | Retenir l'état des menus, les notifications et canaux de la messagerie d'équipe, vos réglages d'IA, l'historique de l'outil de nettoyage des photos et les annonces déjà vues. | Jusqu'à effacement. | Dispensé : fonctionnement du service demandé. |
| Caches des conversations : msgs_, fans_, readAt_, hiddenConv_, comments_ suivis de votre identifiant | Application, après connexion. | Garder une copie locale des conversations, de la liste des fans et des commentaires pour un affichage plus rapide. | Jusqu'à effacement. Ces caches contiennent des messages : sur un ordinateur partagé, effacez les données du site après usage. | Dispensé : fonctionnement du service demandé. |
| Caches de l'administration : fancrm_rentab_cache, fancrm_planlimits_cache, fancrm_stats_cache, fancrm_online_cache, fancrm_activity_cache | Administration, réservée à l'équipe FanCRM. | Accélérer l'affichage des tableaux de bord internes. | Jusqu'à effacement. | Dispensé : fonctionnement du service. |
| Stockage de session : fancrm_boot_reload, shd_stats_, supp_tickets, cmt_cache_ | Application, après connexion. | Caches temporaires (statistiques, tickets d'assistance, commentaires) et reprise après une mise à jour du site. | Effacé à la fermeture de l'onglet. | Dispensé : fonctionnement du service demandé. |
8. Mesure d'audience sans cookie
Nous mesurons la fréquentation de nos pages pour améliorer le service, sans déposer de cookie et sans croiser ces données avec d'autres sources.
- Vercel Web Analytics : compte les pages vues, les pages de provenance, le pays et le type d'appareil. Aucun cookie n'est déposé ; le visiteur est reconnu par un identifiant technique calculé sur les serveurs de Vercel et renouvelé toutes les 24 heures. Les résultats que nous consultons sont agrégés.
- Statistiques internes : à chaque page vue, nous enregistrons la page, la page de provenance, le pays (déduit par notre hébergeur) et le type de navigateur. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP ni d'identifiant personnel. Ces données sont conservées 13 mois.
- Statistiques des bio-links : nous comptons les visites et les clics sur chaque lien, ainsi que le pays d'origine des clics (déduit par notre hébergeur, sans enregistrer l'adresse IP), sous forme de totaux. Elles sont montrées au client propriétaire de la page.
Vous pouvez vous opposer à la mesure de Vercel en bloquant l'adresse /_vercel/insights avec un bloqueur de contenus ou les réglages de votre navigateur, sans aucune conséquence sur l'utilisation du site. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@fancrm.fr pour exercer votre droit d'opposition sur nos statistiques internes.
9. Parrainage : aucun cookie
Le programme de parrainage ne dépose aucun cookie et ne lit rien sur votre appareil. Lorsqu'un lien de parrainage est utilisé (fancrm.fr/r/ suivi d'un code), vous êtes redirigé vers notre page d'accueil avec le code dans l'adresse de la page, et ce code est reporté dans le champ « Code parrain » du formulaire d'inscription, que vous pouvez modifier ou vider.
Pour lutter contre la fraude, chaque clic sur un lien de parrainage est enregistré sur nos serveurs avec l'adresse IP et le type de navigateur. Cet enregistrement n'est pas un traceur déposé sur votre appareil ; il est conservé 13 mois. Une version précédente du site déposait un cookie fancrm_ref lors du passage par un lien de parrainage. Ce cookie n'est plus lu : s'il est encore présent dans votre navigateur, il est effacé automatiquement dès votre prochaine visite sur FanCRM.
Les règles complètes figurent dans les conditions du programme de parrainage et dans notre politique de confidentialité.
11. Pourquoi aucun bandeau de consentement
Tous les traceurs utilisés sur FanCRM sont dispensés de consentement, et les vidéos ne se chargent qu'à votre demande. Nous n'affichons donc pas de bandeau de consentement, mais nous vous informons par cette page, accessible depuis le pied de page de chaque document légal.
Si nous ajoutons un jour un traceur soumis à consentement (par exemple publicitaire ou d'affiliation), nous vous demanderons votre accord avant tout dépôt, avec la possibilité de refuser aussi simplement que d'accepter, et nous mettrons cette page à jour.
12. Gérer les cookies depuis votre navigateur
Vous pouvez à tout moment consulter, bloquer ou supprimer les cookies et le stockage local depuis les réglages de votre navigateur, en général dans la rubrique « Confidentialité » ou « Données de site ». La navigation privée efface aussi ces données à la fermeture de la fenêtre.
Si vous bloquez ou supprimez les cookies de FanCRM, vous serez déconnecté, vos préférences de langue et de thème seront oubliées, et un contenu PPV déjà acheté pourra vous demander de confirmer de nouveau votre achat.
13. Vos droits
Les données liées à ces traceurs sont des données personnelles lorsqu'elles se rapportent à vous. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation, présentés dans notre politique de confidentialité. Pour les exercer, écrivez à contact@fancrm.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
14. Modifications
Nous mettons cette page à jour dès qu'un traceur est ajouté, modifié ou retiré. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.