Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Lors de l'utilisation de FanCRM, nous collectons les informations suivantes :

• Nom d'utilisateur, identifiant et données de profil Instagram et TikTok
• Statistiques de publications et données d'engagement
• Messages directs (DM) dans le cadre de la gestion des conversations
• Tokens d'accès API Instagram et TikTok nécessaires à la connexion
• Données de profil Telegram (username, ID) pour les bots connectés
• Adresse email et nom lors de la création du compte FanCRM
• Données de revenus et de répartition saisies dans le Payout Calculator

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir les fonctionnalités du CRM (gestion des DM, planning, statistiques)
• Améliorer les suggestions de l'IA personnalisée
• Générer les rapports de paiement et contrats PDF
• Envoyer des notifications et emails liés à votre compte
• Assurer la sécurité et la continuité du service

3. Partage des données

FanCRM ne vend jamais vos données à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Supabase (hébergement base de données sécurisé)
• Vercel (hébergement de l'application)
• Les APIs officielles Meta (Instagram) et TikTok pour les fonctionnalités de connexion
• Resend pour l'envoi des emails transactionnels

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif.

En cas de résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données en contactant : contact@fancrm.fr

5. Sécurité

FanCRM utilise des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Tokens d'accès stockés de manière chiffrée
• Accès aux données limité aux seuls utilisateurs autorisés
• Authentification sécurisée avec sessions JWT

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez : contact@fancrm.fr

7. Cookies

FanCRM utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookie de session pour maintenir votre connexion
• Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Email : contact@fancrm.fr
• Site : https://fancrm.fr
• Responsable : Delsmer - Carl Wozny