Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant FanCRM (accessible sur https://fancrm.fr), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

FanCRM est une plateforme SaaS de gestion de la relation client pour les agences de marketing digital, créateurs de contenu et managers.

Le service comprend notamment : gestion des DM Instagram/TikTok/Telegram, planification de contenu, IA de suggestion, calcul de paiements et génération de documents.

L'accès à FanCRM est accordé sur invitation uniquement, après validation par notre équipe.

3. Compte utilisateur

Votre compte est créé manuellement par notre équipe après réception et validation de votre demande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

FanCRM se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes conditions.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser FanCRM uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.

Il est strictement interdit de :

• Utiliser le service pour des activités illégales ou frauduleuses
• Tenter de compromettre la sécurité de la plateforme
• Revendre ou redistribuer l'accès à la plateforme
• Utiliser des robots ou scripts automatisés non autorisés
• Violer les conditions d'utilisation des APIs tierces (Meta, TikTok, Telegram)

5. Tarifs et paiements

FanCRM propose les plans suivants : Solo (4,99€/mois), Agence (19,99€/mois), Entreprise (sur mesure).

Les tarifs sont indiqués en euros TTC.

Le paiement est dû mensuellement à date d'anniversaire de l'abonnement.

En cas de non-paiement, l'accès au service peut être suspendu après notification.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en contactant contact@fancrm.fr.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

FanCRM peut résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions, avec notification préalable.

7. Propriété intellectuelle

FanCRM et tous ses composants (logo, code, design, IA) sont la propriété exclusive de Delsmer.

L'utilisation du service ne vous confère aucun droit de propriété sur la plateforme.

Vos données restent votre propriété - vous nous accordez une licence d'utilisation limitée pour fournir le service.

8. Limitation de responsabilité

FanCRM est fourni "en l'état". Nous ne garantissons pas une disponibilité continue à 100%.

FanCRM ne pourra être tenu responsable des interruptions de service liées aux APIs tierces (Meta, TikTok, Telegram).

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service au cours des 3 derniers mois.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

• Email : contact@fancrm.fr
• Site : https://fancrm.fr
• Éditeur : Delsmer - Carl Wozny